Вопрос:

Прибор учета тепловой энергии опломбирован на многоквартирном жилом доме и введен в коммерческий учет, но начисления за тепло и ГВС до сих пор приходят по договорным нагрузкам?
Ответ:
Задержка в начислениях по прибору учета тепла связана с двумя причинами:

1. Сверка с показаниями ИПУ ГВС поквартирно на дату опломбировки ОПУ;

2. Внесение новой информации в базу данных биллинговой системы.

Задержка выставления квитанций с оплатой по ОПУ может достигать 3-х месяцев. Однако, в последующий период производится перерасчет с даты допуска ОПУ в коммерческий учет.
Вопрос:

Что влияет на стоимость отопления и горячей воды?
ОТВЕТ:
На увеличение стоимости услуги «горячая вода» влияют, в том числе следующие факторы:
1. Аварийная ситуация в системе теплоснабжения, повлекшая к утечке теп-лоносителя;
2. Несанкционированная (самовольная) врезка в систему теплоснабжения, вследствие чего происходит бездоговорное (неучтенное) использование теплоносителя;
3. При отсутствии индивидуальных приборов учета горячей воды в 2-х и более квартирах, наличие большего количества фактически проживаю-щих абонентов в квартире в сравнении с официально внесенным в базе данных коммунальной организации;
4. Несанкционированный сброс теплоносителя в систему канализации и др.;
5. Низкий процент съема показаний индивидуальных приборов учета горя-чей воды в квартирах.

На увеличение стоимости услуги «отопление» влияют, в том числе следующие факторы:
1. Некорректная регулировка системы теплоснабжения элеваторного узла;
2. Самовольное увеличение отапливаемой площади (установка отопи-тельных приборов на лоджии/балконе, установка «теплого пола» посред-ством присоединения к системе теплоснабжения), без внесения соответству-ющих изменений в базе данных коммунальной организации;
3. Отсутствие (полное или частичное) изоляции на трубопроводе системы теплоснабжения.

Напоминаем, завышенный расход теплоносителя приводит к завышенным счетам за использованную тепловую энергию и, как следствие, к недовольству жителей жилого дома.
В целях сокращения расхода тепловой энергии, и как следствие, снижения стоимости отопления и горячей воды, ТОО «Алматы ТБН Сервис» рекомендует:
1. регулярно следить за состоянием внутридомовой системы теплоснабже-ния;
2. выполнять регулировку запорной арматуры, задвижек и т.д.;
3. не допускать несанкционированного сброса/ утечки теплоносителя,  са-мовольной врезки в систему теплоснабжения, утечки теплоносителя;
4. своевременно выполнять замену неисправных деталей;
5. своевременно устранять аварийные ситуации, влияющие на увеличение расхода теплоносителя.

ТОО «Алматы ТБН Сервис» напоминает, что прибор учета тепловой энергии предназначен для учета фактического использованной тепловой энергии, в том числе количества тепловой энергии и теплоносителя, а также температуры тепло-носителя.
Ответим на любой интересующий Вас вопрос. Задать его можно, позвонив по тел. 333-70-30, или используя "Форму обратной связи"
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Всего вопросов
ТОО "Алматы ТБН Сервис "   Режим работы:
Пн-Птн 8:00 - 17:00
Сб-Вскр  Выходной
Обед 12:00 - 13:00